Yönetilen Hizmet
Mobil, backend, veritabanı veya altyapı — operasyonun farklı katmanlarını tek bir managed hizmet altında topluyor, sürekliliği tek temas noktasından yönetiyoruz.
Operasyon sürekliliği bir tercih değil, kurumsal bir gereklilik.
Mobil uygulama bir ekipte, backend başka ekipte, altyapı dış kaynakta… Bu dağınıklık günlük operasyonda olumsuz hissedilmez; bir kesinti olduğunda ortaya çıkar. Sorumluluğun nerede başlayıp bittiği belirsiz hâle gelir, çözüm süresi uzar.
Yönetilen Hizmet modelinde sistem bizim sorumluluğumuza geçer. Mevcut altyapıyı olduğu gibi devralabilir ya da yeniden yapılandırarak başlatabiliriz; her iki durumda da SLA, KPI ve raporlama tek noktada toplanır. Sizin kurum içi ekibiniz operasyondan kurtulur, asıl işine odaklanır.
Operasyonun her katmanı tek sorumlulukta
Altyapı yönetimi
Sunucu, ağ, bulut kaynakları — kapasiteyi planlıyor, performansı izliyor, kesintiyi minimize ediyoruz.
Veritabanı yönetimi
Şema tasarımı, performans tuning, yedekleme ve veri güvenliği — kritik veritabanlarının sürekliliği bizim sorumluluğumuzda.
Veri merkezi operasyonu
7/24 fiziksel ve sanal operasyon; SLA ve KPI'larla raporlanan, ölçülebilir hizmet kalitesi.
Sürüm ve ortam yönetimi
Geliştirme, test ve canlı ortamların eşgüdümü; sürümler birbirine girmeden, planlı şekilde geçer.
Parçalı operasyondan tek sorumluluğa
Mobil, backend ve altyapı farklı ekiplerce yürütülüyor → kesintide sorumluluğu kimsenin üstlenmediği bir 'gri alan' var.
Tüm katmanlar tek managed hizmet altında toplanır; sorun tespitinden çözüme kadar tek bir ekip sorumlu.
Üretim hatası geç fark ediliyor → kullanıcılar bildirdikten sonra reaktif çalışılıyor.
Proaktif izleme + alarm yapılarıyla anomali kullanıcıdan önce yakalanıyor; ortalama tespit ve müdahale süresi ölçülerek raporlanıyor.
Operasyon kapasitesi kurum içinde kuramayacağı kadar yoğun → bordro, vardiya, on-call rotasyonu birikiyor.
Operasyon ekibi bizim tarafımızda — sizin tarafınızda hem maliyet hem kapasite planlaması rahatlıyor.
Devralma süreci
Değerlendirme
Mevcut sistemin haritası çıkarılır: mimari, bağımlılıklar, riskler ve operasyonel olgunluk seviyesi.
Planlama
SLA, KPI ve kapsam birlikte belirlenir; geçiş takvimi şeffaf paylaşılır.
Devralma
Operasyon adım adım bize geçer; ortamlar, kimlik bilgileri ve runbook'lar standartlaştırılır.
İzleme
Proaktif izleme, alarm ve günlük raporlama devreye alınır; ölçülebilirlik kuruma açık.
Sürekli iyileştirme
Aylık gözden geçirme ile darboğazlar tespit edilir, operasyon ergonomisi yaşayan bir süreç hâline gelir.
Operasyonu güvenli ellere bırakın
Mevcut sistemin devralma fizibilitesini iki haftada çıkarıyoruz.