Her işin arkasında çözülmüş bir sorun var

Yoğun SITA mesaj trafiği manuel takip ediliyordu; kritik bilgiler operasyon ekibi tarafından geç fark ediliyor ve müdahale gecikiyordu. Mesaj hacmi büyüdükçe insan kaynaklı atlama riski katlanarak artıyordu.

Yapay zeka destekli, insan denetimli bir analiz ve yönetim altyapısı kurduk. Mesajlar otomatik sınıflandırılıp önceliklendirildi; kritik durumlar ilgili ekibe doğrudan bildirildi. Operasyon ekibi tek bir izleme noktasından tüm trafiği gördü.

Tespit süresi %70 azaldı. Mesaj trafiği daha hızlı yorumlanıp önceliklendiriliyor; kritik durumlar operasyon ekibine gecikmeden iletiliyor. Yer hizmetleri operasyonu tek bir platformdan yönetilebilir hale geldi.

Kart processing altyapısına bağlanmak isteyen E-Para Kuruluşları için ortak bir güvenli ara katman yoktu; her entegrasyon ayrı protokol, ayrı güvenlik kurulumu gerektiriyordu.

Standart bir entegrasyon kontratı, ortak güvenlik katmanı ve sertifikasyon akışı tanımlayan bir ara katman tasarlayıp inşa ettik; kart şemalarına uyumu mimariye baştan dahil ettik.

Tekrarlı entegrasyon eforu standart hâle geldi. Birden fazla fintech kuruluşu aynı altyapı üzerinden bağlanabilir hâle geldi; yeni entegrasyonun güvenlik ve uyum eforları tek noktada toplandı.

Ödeme platformunun mobil, backend ve yönetim panellerinin geliştirme, bakım ve operasyon sorumluluğu farklı ekiplere dağılmıştı; sürdürülebilirlik dağınıktı.

Üç katmanın da geliştirme, bakım ve günlük operasyonunu tek noktadan üstlenen yönetilen hizmet modeline geçirdik.

Tek sorumluluk modeli, kesintisiz operasyon. Platform tek bir yönetilebilir hizmet modelinde toplandı; sorumluluk netleşti, sürüm hızı korundu.

Banka, dijital cüzdan ürününün mobility tarafı ile kart paketi entegrasyonunu hızla geliştirmek istiyordu; kurum içi mühendislik kapasitesinin yanında dış mühendislik gücüne ihtiyaç vardı.

Mobility ve kart paketi entegrasyonu başta olmak üzere ürün tarafındaki geliştirmeleri ekibimizin sorumluluğuna alıp banka ürün ekibine bütünleşik biçimde devreye soktuk.

Cüzdan ürün hattı kesintisiz aktı. Ürün geliştirme döngüsü hızlandı; mobility ve kart paketi geliştirmeleri canlıya kesintisiz alındı.

Sahada yıllardır çalışan satış dağıtım platformu eski teknoloji yığınında kalmıştı; ekran ve iş akışı modernizasyonu, performans ve operasyonel görünürlük ihtiyacı vardı.

Ekranları ve backend katmanlarını yeni teknoloji yığınıyla yeniden yazdık; CI/CD ve altyapı yönetimini standartlaştırdık; Grafana ve loglama/raporlama hattı kurarak canlı operasyonel görünürlük sağladık.

Tek operasyon görüntüsü, modern saha deneyimi. Saha ekipleri modern arayüzle çalışmaya başladı; merkez tüm dağıtım süreçlerini tek operasyonel görüntüden izleyebilir hâle geldi.